|
הרשות השופטת
בתי משפט וסיוע משפטי
הרשות המחוקקת
הכנסת
חברי הכנסת
קישורים לנושאים
הקשורים בכנסת
אתר הכנסת לצעירים
מרכז השלטון
המקומי
מבקר המדינה
נציב תלונות
הציבור (תלונות על גופים ציבוריים)
נציב הדורות הבאים בכנסת
הרשות המבצעת
הממשלה
משרדי הממשלה
ממומנים על חופש המידע במשרדי הממשלה
כל הממשלה- טלפונים וכתובות של משרדי
ממשלה ורשויות
מועדים – זמני פתיחה של סניפים של מוסדות,
רשויות ועוד
פניות הציבור
במשרד החינוך
פניות וקבילות הציבור במשרד הבריאות
פניות ותלונות
הציבור במשרד הביטחון
• משרד החקלאות: תלונות על הפקעות מחירים של תוצרת חקלאית. טלפון: 02-6290111
• משרד
הפנים: תלונות העוסקות בחופי רחצה או בבריכות שחייה. טלפון: 03-7632666
• משרד התקשורת: תלונות נגד בזק, שירותי הדואר והכבלים.
טלפון: 03-5198232
• משרד התיירות: תלונות נגד בתי מלון, מסעדות, סוכני
נסיעות וכו'.
טלפון: 02-6664200
• המוסד
לבוררות של התאחדות סוכני נסיעות -03-5269127
• משרד הבריאות: נציבות קבילות לחוק ביטוח בריאות
ממלכתי. טלפון: 02-5681235,
פקס 02-6714308 .
•תלונות
על הפסקות מים, לחץ מים נמוך, כמות מים נמוכה, איכות מים ונזק בעת הנחת קו מים יש להפנות ישירות לרשויות המקומיות וגם לחברת מקורות:
03-6230555
• לשכת ראש הממשלה מטפלת בפניות בכל נושא. החל מנושאים פוליטיים וכלה בפניות אישיות. יש לפנות בכתב אל מנהל הלשכה
לפניות הציבור, רח' קפלן 3 ירושלים 91919 טלפון: 02-670555.
• לשכת הנשיא מטפלת בפניות בנושאים שלא נפתרו במקומות אחרים. יש לפנות בכתב ללשכת הנשיא
ברח' נשיא 3 ירושלים 96956. טלפון: 02-6707211 פקס: 02-5611033
• נציבות
שירות המדינה
מטפלת בתלונות נגד משרדי ממשלה. טלפון: 02-6705111
• משרד
מבקר המדינה: ת.ד. 669 ירושלים טלפון: 02-6665000
צרכנות
*
המועצה הישראלית לצרכנות:
מטפלת בכל נושאי הצרכנות, כולל קנייה ושכירה
של
נכסי נדל"ן.
אחראית
תלונות הציבור (ציפי קיברסקי):
טלפון: 03-5604671/2
תל אביב וגוש דן
רחוב מזא"ה 76 תל אביב 65789
ת.ד. 20413, תל אביב 61203
טלפון: 03-6241034
פקס: 03-6241035
דואר אלקטרוני: moatza@consumers.org.il
קבלת קהל (טלפונית בלבד): א-ה 08.30-15.00
חיפה והצפון
ת.ד. 556 חיפה, 33095
טלפון: 04-8631085
קבלת קהל (טלפונית בלבד): א-ה 08.00-13.30
* רשות
ההסתדרות לצרכנות
מטפלת בין היתר גם בנושאי מכירת דירות,
הפקעת
מחירים ומיסוי. ניתן לקבל דרכה ייעוץ
משפטי
או ייעוץ צרכני לפני קנייה.
תלונות
יש לשלוח בכתב בלבד.
כתובת: רח' ארלוזרוב 93, תל-אביב, מיקוד 62098
טלפונים: 03-6921888 או 03-6921861
* משרד המסחר והתעשייה
מטפל בנושאי הצגת מחירים בחנויות, הפקעת
מחירים
או אי אי סימון מוצרים. רכישה ואחריות על מחממי מים
סולאריים וחשמליים, שירות ותיקונים למכשירי חשמל
ביתים (כגון מקררים, תנורים ומכונות כביסה). המשרד
מטפל גם בתלונות העוסקות בחוק ההגבלים העסקיים,
בחוק הגנת הצרכן ועוד.
כתובת: רח' בנק ישראל 5, ירושלים.
פקס 02-6662590
דואר אלקטרוני:
consumer-protection@moital.gov.il
* איגוד הצרכנים הבלתי תלוי
גוף הפועל על טהרת ההתנדבות. ניתן להגיש
תלונות בנושאים
צרכניים ואף לקבל סיוע משפטי על ידי עורכי דין מתנדבים.
חברות באיגוד עולה 75 שקל בשנה, אך האיגוד מטפל בכל פונה, גם אם אינו חבר.
כתובת: רח' המלך ג'ורג' 35, תל-אביב
טלפונים: 03-5285228 או 03-5259332
קבלת קהל: בימי א' ו-ה' בשעות 9 עד 12.
* איגוד הצרכנים הדתיים
ארגון התנדבותי שמטפל בעיקר בתחום המזון,
ובכלל זה הונאות כשרות, זיהומי מזון, מרכיבי מזון ותקנים.
המכון שולח מזון לבדיקות מעבדה בארץ ובחו"ל ולבדיקה
של משגיחי כשרות.
כתובת: בני ברק ת.ד. 69 , מיקוד 51100
טלפון: 03-5793337
תלונה – אתר לתלונות צרכנים
חינוך
• משרד החינוך והתרבות
מטפלים בתלונות של תלמידים, הורים ומורים. פועלים גם כקו
למידע. לפני הגשת תלונה רצוי לפנות לביה"ס, למנהל היחידה או לאחראי במחוז.
כתובת: בנין לב-רם, רח' דבורה הנביאה 2 ירושלים 91911
פקס: 02-5602390 טלפון: 1-800-25-00-25
• משרד
החינוך - המחלקה המטפלת בשכ"ל בגני
ילדים פרטיים, בתי ספר ומכללות, מחירי ספרי לימוד וכו'.
טלפון: 02-5602222
• הקו
הפתוח, הממונה על פניות תלמידים:
טלפון: 1-800-222-003 או 02-5602538/9
פקס: 02-5603754.
• המועצה
לשלום הילד - מנהלת היחידה לקבילות
ילדים ונוער (עד גיל 18). כתובת: רח' פייר קניג 38 ירושלים 93469.
פקס: 02-6790606
טלפון: 02-6780606
• המועצה
להשכלה גבוהה - רישוי ופיקוח על שלוחת
אוניברסיטאות מחו"ל: טלפון 02-5679911
|
משטרה
פניה למשטרה
תחנות המשטרה
מח"ש - המחלקה לחקירות שוטרים
צבא
קצינת פניות הציבור בצה"ל
מקבלים
פניות מחיילים בסדיר ובמלואים וממשפחותיהם. ניתן גם לשלוח פניות
דחופות על רקע מצוקה נפשית, אם כי מומלץ לפנות קודם למפקדים,
לגורמי רפואה, ח"ן וכו'.
תלונות בכתב לד.צ. 02919
פקס: 03-5699400
טלפון 24 שעות ביממה: 03-5691000
נציב קבילות החיילים
להגשת
קבילה בדואר אזרחי: ת"ד 7052 , ת"א 64734
להגשת קבילה בדואר צבאי: דואר צבאי: 01008
להגשת קבילה באמצעות פקס: 03-6977135
האחראי לפניות הציבור בדובר צה"ל
פניות
בכתב וקבלת קהל ברח' קפלן 37 תל-אביב 61909
טלפונים: 03-6975349 \ 03-6975423 \ 03-6975540
פקס: 03-6976711
• תלונות
בנושאי גיוס ומלשב"ים יש להגיש ללשכות הגיוס:
תל השומר: 03-7388888
חיפה: 04-8600700
באר שבע: 08-6298888
ירושלים: 02-5007000
טבריה: 04-6729888
מוסדות ורשויות בצה"ל
אתרים הקשורים
בצבא
רשויות מקומיות
רשויות מקומיות והממונים בהן על
פניות הציבור
העיריות והמועצות
המקומיות
רשויות נוספות
רשויות נוספות
רשויות ומוסדות
נוספים
בנקים
• היחידה לפיקוח על הבנקים
מטפלת בתלונות של לקוחות ובירורים בתחום הבנקאות
ת.ד. 780 ירושלים
פקס: 02-6552668
טלפון: 02-6552680
דואר אלקטרוני: pniyotz@boi.gov.il
*
ניתן להפנות תלונות נגד בנקים גם לבנק ישראל,
בכתובת
רחוב בנק ישראל, ת.ד. 780 ,ירושלים.
טלפון:02-6552211
המפקח על הבנקים - מר יואב להמן - חבר הנהלה
דואר אלקטרוני: y_lehman@boi.gov.il
פקס: 02-6552469
טלפון: 02-6552401
תל אביב - פקס: 03-5640497 טלפון: 03-5640401
זכויות עובדים
משרד התמ"ת מטפל בתלונות עובדים בנושאי שכר מינימום, עבודה
בשבת הלנת שכר וכולי. התלונות מועברות למחלקת האכיפה, אשר תפקידה לנקוט
בפעולות הרתעה כנגד מעסיקים שהפרו את החוק. עובד החושש שיפוטר משום שפנה למשרד
התמ"ת יכול להתלונן בעילום שם. תלונה ניתן לשלוח בכתב למשרד התמ"ת, או
בע"פ לטלמסר. יש לציין את הזכות שהופרה, שם מקום העבודה, כתובת וטלפון, תקופת
העבודה, שם ומספר טלפון של המתלונן. מומלץ להגיש את התלונה בכתב, בפקס או בדואר
רשום, ולשמור עותק של המכתב ואת אישור המסירה, כך שבמקרה והתלונה לא תטופל ניתן יהיה
להוכיח שהוגשה תלונה ובאיזה תאריך נשלחה.
קו טלמסר: 1-800-444-446
ירושלים רחוב וולך 6
טלפון: 02-5372845
פקס: 5372788 - 02
באר שבע רח' התקוה 4, קרית הממשלה, קומה ג'
טלפון:6264781 – 08
פקס: 6264733 - 08
קו לעובד – מידע בנושא זכויות עובדים
תחבורה
* משרד
התחבורה
מטפל בתלונות נגד מוסכים, בתי ספר לנהיגה, במחירי נסיעות בתחבורה ציבורית, הובלות ומטענים (כולל בספינות
ומטוסים).
טלפון: 03-9545400
• איגוד
השמאים: 03-5753893
• איגוד יבואני הרכב:
03-5621831
• משרד התשתיות הלאומיות -
מנהל הדלק והגז- מטפל בתלונות העוסקות באיכותם של מוצרי דלק, במחיריהם, באפקת גז ובטיחות.
מוצרי דלק: 04-862056
בטיחות גז: 04-8674116
• המפקח
על הביטוח - מטפל בתלונות נגד
חברות ביטוח
טלפון: 02-5317232
אתר עם מידע בעניין התמודדות עם דוחות
חנייה
נדל"ן
• משרד הבינוי והשיכון כתובת: קרית הממשלה, ת"ד 18110,
ירושלים 91180
• אגף ביקורת פנים ותלונות הציבור: 02-5847147 \ 02-5847194
• היחידה לפניות הציבור:
02-5847551 \ 02-5847530
• תלונות ופניות על רישום מקרקעין 02-6208422
• תלונות בענייני שכר דירה ורכישת דירה 02-5847211
• רשם הקבלנים - מקבל תלונות רק נגד קבלנים הרשומים בפנקס הקבלנים בגין ליקויי
בנייה, איחור במסירת דירה, אי רישום בטאבו או אי ביצוע המובטח במפרט טכני.
טלפון: 02-5847847 או 02-5847144
מומלץ להגיע לפגישה מוכנים ככל האפשר, לאחר קריאת טופס הבקשה
והוראות החוק, ובצירוף המסמכים הרלוונטיים לאותה הבקשה, על מנת שפקידת הרישום תוכל לקבל
ולמסור מידע מדוייק וטיפול יעיל.
טופס תלונה להורדה
לקביעת פגישה מראש עם רשמת הקבלנים, העבירו בקשתכם בפקס: 02-5847148.
קבלת קהל: במשרד הראשי של משרד הבינוי והשיכון בירושלים, בנין ג' קומת קרקע בימים ב', ד' בשעות
12:00 - 09:00
במחוז הגליל – ברח' המלאכה 3 נצרת עלית בנין לב העסקים (ליד
המשטרה), קומה 1 חדרים 133, 134. אליס רז - טלפון – 04-6088222. ימים א' , ד'
בשעות 11.00 – 9.00.
במחוז חיפה – משרד השיכון, בניה עירונית,שד' פל-ים 15, קרית
הממשלה, בנין א', חיפה, קומה 3 חדר 326. טלפון: 04-8630689. בימים א' , ד' בשעות 12.00 –
9.00.
במחוז המרכז –משרד השיכון, מגדל קריית הממשלה (מול עזריאלי),
בשד' בגין 125, פינת רח' קפלן, קומה 10, תל אביב, (הכניסה לרכב מרח' הארבעה).
טלפון: 03-7632743, בימים ב' , ה' בשעות 12.00 – 8.00.
במחוז הנגב - רח' התקווה 4, קרית הממשלה,
באר-שבע, טלפון: 08-6263650, בימים ב', ד' בשעות 12.00 – 9.00.
|